Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi offerti tramite il sito www.sprintyshop.com, nonché tramite eventuali canali di vendita e assistenza collegati, inclusi email, telefono e WhatsApp.

Il sito www.sprintyshop.com offre prodotti personalizzabili, articoli stampati, shopper, packaging, materiali promozionali e altri prodotti destinati a privati, aziende, professionisti, attività commerciali, ristorazione, eventi e operatori economici.

Sito web: www.sprintyshop.com
Email: info@sprintyshop.com
Telefono: +39 371 128 3246

Venditore:
Sede legale:
Partita IVA / Codice Fiscale:
Email: info@sprintyshop.com
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Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi ordine.

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita effettuata tramite il sito www.sprintyshop.com costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Codice del Consumo, ove applicabile, e dalla normativa sul commercio elettronico.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore tramite il sito, nonché agli ordini ricevuti o perfezionati tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali di comunicazione collegati al servizio.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine da parte del cliente.

1.5 L’inoltro dell’ordine, il pagamento, l’approvazione del preventivo o l’approvazione della bozza grafica costituiscono accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2 – Acquisti sul sito, via email, telefono e WhatsApp

2.1 L’acquisto dei prodotti può avvenire tramite il sito www.sprintyshop.com o tramite canali di contatto diretti, tra cui email, telefono e WhatsApp.

2.2 L’acquisto è consentito sia a clienti consumatori sia a clienti professionisti. Ai sensi del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È professionista il soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cancellare ordini che risultino anomali per quantità, frequenza, modalità di pagamento, dati forniti o altre circostanze che possano far presumere un uso irregolare del servizio.

2.4 Il Venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da clienti con cui sia in corso un contenzioso, da clienti che abbiano violato precedenti condizioni contrattuali, da clienti che abbiano fornito dati falsi, incompleti o inesatti, oppure da clienti che non abbiano inviato la documentazione o le informazioni necessarie alla corretta evasione dell’ordine.

Art. 3 – Registrazione al sito e dati del cliente

3.1 Per effettuare un ordine o registrarsi al sito, il cliente può essere tenuto a fornire dati personali, fiscali, amministrativi e di spedizione, tra cui:

• nome e cognome;
• ragione sociale;
• email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• codice fiscale o partita IVA;
• codice SDI o PEC;
• città, CAP e provincia;
• eventuali dati necessari alla personalizzazione del prodotto.

3.2 Il cliente garantisce che i dati forniti sono corretti, completi, aggiornati e veritieri.

3.3 Il cliente si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati forniti e a verificare con attenzione i dati fiscali, di fatturazione e di spedizione prima della conferma dell’ordine.

3.4 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, errori di fatturazione, mancate consegne o disservizi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Art. 4 – Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 Per concludere un contratto di acquisto tramite il sito, email, telefono o WhatsApp, il cliente deve fornire tutte le informazioni necessarie alla corretta gestione dell’ordine, della fatturazione, della personalizzazione e della spedizione.

4.2 Nel caso di ordini gestiti tramite email o WhatsApp, il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente conferma l’ordine, approva il preventivo, effettua il pagamento o approva la bozza grafica, salvo diversa indicazione scritta del Venditore.

4.3 Il cliente è tenuto a verificare attentamente, prima della conferma definitiva:

• dati fiscali e di fatturazione;
• indirizzo di spedizione;
• prodotti ordinati;
• quantità;
• formato;
• colore;
• caratteristiche tecniche;
• eventuali servizi aggiuntivi;
• tempistiche di produzione;
• bozza grafica o mockup ricevuto.

4.4 Per i prodotti personalizzati, il cliente deve controllare scrupolosamente la bozza grafica ricevuta e comunicare eventuali errori, modifiche o richieste prima dell’approvazione definitiva.

4.5 Dopo l’approvazione della bozza grafica, il Venditore procederà alla produzione sulla base dell’ultimo mockup approvato dal cliente. Il Venditore non assume responsabilità per errori grafici, ortografici, cromatici, di posizionamento o di contenuto presenti nella bozza approvata dal cliente.

4.6 Il mockup grafico inviato ha finalità puramente illustrative e serve a rappresentare l’idea generale della personalizzazione. Colori, proporzioni, dimensioni, resa grafica, posizione e visualizzazione possono differire dal prodotto reale, anche in base al supporto, alla tecnica di stampa, al lotto produttivo e alle caratteristiche del materiale.

Art. 5 – Prodotti

5.1 I prodotti offerti sul sito possono includere shopper in carta, shopper in cotone, sacchetti, packaging, materiali promozionali, articoli personalizzati e altri prodotti stampati o personalizzabili.

5.2 I prodotti disponibili possono essere soggetti a disponibilità limitata, variazioni di magazzino, lotti produttivi, aggiornamenti tecnici o modifiche da parte dei fornitori.

5.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare senza preavviso caratteristiche non essenziali dei prodotti, come grammatura, finitura, manico, tonalità del materiale, confezionamento o altri dettagli tecnici, purché il prodotto resti idoneo alla finalità d’uso e coerente con la tipologia ordinata.

5.4 Il colore delle shopper, dei materiali e dei supporti può variare in base al lotto di produzione della materia prima. Differenze tra formati, lotti o riordini successivi non costituiscono difetto del prodotto.

5.5 Le misure dei prodotti possono subire tolleranze produttive fisiologiche. Salvo diversa indicazione specifica, le dimensioni possono variare entro limiti tecnici compatibili con il prodotto e con il processo produttivo.

5.6 I prodotti stampati in piccoli lotti o già assemblati possono presentare piccole imperfezioni, lievi segni, minime variazioni di posizione o aree non perfettamente uniformi dovute alla natura del supporto e al processo di stampa.

5.7 Qualora il cliente abbia esigenze specifiche relative a colore, grammatura, dimensioni, resa di stampa, urgenze, utilizzo del prodotto o altri aspetti tecnici, è tenuto a comunicarlo prima della conferma dell’ordine.

Art. 6 – Caratteristiche della stampa

6.1 La stampa offerta da SprintyShop è generalmente una stampa digitale a colori in quadricromia, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o nel preventivo.

6.2 La stampa digitale in quadricromia non equivale a stampa a caldo, stampa serigrafica, stampa Pantone, stampa lucida, rilievo, incisione, laminazione o altre tecniche speciali, salvo specifica indicazione scritta.

6.3 La resa cromatica può variare rispetto alla visualizzazione a monitor, poiché schermi, dispositivi, luminosità, profili colore e supporti di stampa possono alterare la percezione del colore.

6.4 Il cliente prende atto che colori particolarmente specifici, tinte piatte, metallizzati, oro, argento, fluo, effetti lucidi o speciali non possono essere garantiti con la stampa digitale standard, salvo accordo tecnico preventivo.

6.5 I prodotti stampati sono realizzati con inchiostri e tecniche adeguate alla tipologia di prodotto. Salvo diversa indicazione, i prodotti personalizzati non sono destinati al lavaggio, all’uso prolungato o all’esposizione continuativa a umidità, agenti atmosferici, abrasione o fonti di calore.

6.6 Shopper, sacchetti, packaging e materiali promozionali sono pensati per un utilizzo coerente con la loro funzione commerciale, promozionale o di confezionamento e non sono da intendersi come beni durevoli.

Art. 7 – File grafici, loghi e materiali forniti dal cliente

7.1 Il cliente può inviare loghi, immagini, testi, marchi, grafiche o altri materiali da utilizzare per la personalizzazione dei prodotti.

7.2 Il cliente garantisce di essere titolare dei diritti di utilizzo dei materiali trasmessi o di essere autorizzato a utilizzarli, riprodurli e farli stampare.

7.3 Il cliente manleva il Venditore da qualsiasi responsabilità, contestazione, richiesta di risarcimento o pretesa avanzata da terzi in relazione all’utilizzo di loghi, marchi, immagini, testi o contenuti forniti dal cliente.

7.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare materiali ritenuti offensivi, illeciti, discriminatori, contrari alla legge, lesivi di diritti di terzi o non compatibili con le proprie policy commerciali.

7.5 Se il cliente non dispone di un logo o di una grafica pronta, SprintyShop può fornire supporto grafico gratuito nei limiti del servizio offerto. Tale supporto è finalizzato alla preparazione di una bozza semplice e funzionale alla stampa, non alla realizzazione di un progetto di brand identity completo, salvo diverso accordo scritto.

Art. 8 – Prezzi

8.1 Tutti i prezzi pubblicati sul sito, salvo diversa indicazione, sono da intendersi IVA esclusa o IVA inclusa secondo quanto espressamente indicato nella scheda prodotto, nel carrello, nel preventivo o nella fattura proforma.

8.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Al cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine o nel preventivo accettato.

8.3 Eventuali spese di spedizione, supplementi per urgenza, costi di contrassegno, servizi aggiuntivi, lavorazioni particolari o costi extra saranno indicati nel carrello, nel preventivo, nella fattura proforma o nella comunicazione commerciale prima della conferma definitiva.

8.4 Eventuali errori materiali, refusi o anomalie evidenti nei prezzi pubblicati non vincolano il Venditore, che potrà sospendere l’ordine e comunicare al cliente il prezzo corretto, lasciando al cliente la facoltà di confermare o annullare l’acquisto.

Art. 9 – Ordini di acquisto

9.1 L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura sul sito o conferma l’acquisto tramite email, telefono o WhatsApp.

9.2 Per i prodotti personalizzati, l’ordine entra in lavorazione solo dopo il verificarsi di tutte le condizioni necessarie, tra cui pagamento, approvazione della bozza grafica e ricezione dei materiali o delle informazioni richieste.

9.3 Il Venditore potrà sospendere l’ordine qualora manchino dati, file, conferme, approvazioni, pagamenti o informazioni necessarie alla produzione.

9.4 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’importo dovuto. In caso di mancato pagamento nei termini indicati, il Venditore potrà annullare l’ordine.

9.5 La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna al vettore, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile per i consumatori.

Art. 10 – Modalità di pagamento

10.1 Le modalità di pagamento disponibili possono includere:

• carta di pagamento;
• PayPal;
• bonifico bancario anticipato;
• pagamento in contrassegno, ove disponibile e previa approvazione;
• altri sistemi di pagamento eventualmente indicati sul sito.

10.2 Il pagamento in contrassegno è disponibile solo se espressamente previsto e accettato dal Venditore. Tale modalità può essere soggetta a limiti di importo, costi aggiuntivi, valutazione amministrativa e disponibilità del corriere.

10.3 Il pagamento in contrassegno non è disponibile per produzioni urgenti, Express, OneDay o altre lavorazioni che richiedano pagamento anticipato, salvo diversa autorizzazione scritta del Venditore.

10.4 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente è tenuto a inviare la contabile tramite email o WhatsApp, se richiesta. La produzione e la spedizione potranno essere sospese fino all’effettivo accredito dell’importo dovuto.

10.5 Il cliente è invitato a indicare nella causale del bonifico il numero d’ordine, la data dell’ordine e il nominativo o la ragione sociale utilizzata per l’acquisto.

10.6 In caso di mancato pagamento entro i termini indicati, il Venditore potrà annullare l’ordine senza ulteriore preavviso.

Art. 11 – Produzione, approvazione bozza e decorrenza dei tempi

11.1 I tempi di produzione dei prodotti personalizzati non decorrono dalla sola data di inserimento dell’ordine.

11.2 I tempi di produzione iniziano esclusivamente dal momento in cui risultano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• ricezione del pagamento o conferma dell’autorizzazione al pagamento, ove richiesta;
• ricezione dei file, loghi, testi o materiali necessari;
• approvazione scritta della bozza grafica o del mockup definitivo da parte del cliente;
• conferma di eventuali dati tecnici, formati, quantità o opzioni necessarie alla produzione.

11.3 Qualora una o più condizioni non siano soddisfatte, l’ordine resterà sospeso e i tempi di produzione non inizieranno a decorrere.

11.4 L’approvazione della bozza grafica costituisce autorizzazione alla stampa. Dopo tale approvazione non sarà sempre possibile apportare modifiche, sospendere la produzione o annullare l’ordine.

11.5 Eventuali modifiche richieste dopo l’approvazione potranno comportare costi aggiuntivi, ritardi o impossibilità di intervento se la produzione è già avviata.

Art. 12 – Tipologie di produzione e tempi indicativi

12.1 SprintyShop può mettere a disposizione diverse modalità di produzione, indicate nel sito, nel preventivo o nella comunicazione commerciale.

12.2 A titolo esemplificativo, possono essere disponibili:

• Produzione Start;
• Produzione Standard;
• Produzione Express;
• Produzione OneDay;
• altre modalità di produzione definite in base al prodotto e alla disponibilità produttiva.

12.3 Le tempistiche indicate sono sempre medie e indicative, salvo esplicita conferma scritta di una data vincolante.

12.4 Le produzioni urgenti sono subordinate a disponibilità, fattibilità tecnica, conferma del Venditore, approvazione rapida della bozza e pagamento anticipato, ove richiesto.

12.5 Eventuali urgenze devono essere comunicate prima della conferma dell’ordine. Il Venditore non garantisce urgenze comunicate dopo l’inserimento dell’ordine o dopo l’approvazione della bozza.

Art. 13 – Spedizione e consegna

13.1 Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine o comunicato tramite i canali di vendita.

13.2 Salvo diversa indicazione, le consegne sono effettuate sul territorio italiano. Eventuali spedizioni verso isole, zone disagiate, località remote o aree con limitazioni logistiche possono richiedere costi o tempi aggiuntivi.

13.3 Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate nel carrello, nel preventivo, nella fattura proforma o nella conferma d’ordine.

13.4 I tempi di consegna decorrono dal completamento della produzione e dall’affidamento del pacco al corriere, non dalla data dell’ordine.

13.5 La consegna avviene mediamente nei tempi indicati dal corriere, ma può subire ritardi per cause non imputabili al Venditore, tra cui festività, scioperi, condizioni meteo, zone disagiate, ritardi logistici, errori di indirizzo o assenza del destinatario.

13.6 Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare il numero dei colli, l’integrità dell’imballo e l’assenza di segni evidenti di manomissione, rottura, bagnato o danneggiamento.

13.7 In caso di anomalie visibili, il cliente deve accettare il pacco con riserva specifica di controllo, indicando il motivo della riserva sul documento del corriere, e darne tempestiva comunicazione al Venditore.

13.8 L’accettazione senza riserva può rendere più difficile o impossibile la gestione di reclami relativi a danni da trasporto.

Art. 14 – Diritto di recesso

14.1 Per i prodotti personalizzati, realizzati su richiesta del cliente, stampati con logo, testo, grafica, marchio, nome, immagine o altra personalizzazione, il diritto di recesso è escluso nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

14.2 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

14.3 Pertanto, una volta approvata la bozza grafica e avviata la produzione, il cliente non potrà esercitare il diritto di ripensamento, annullare l’ordine, restituire il prodotto o richiedere il rimborso per motivi legati a cambio idea, errore del cliente, mancata verifica della bozza o ripensamento successivo.

14.4 Resta salvo il diritto del cliente di segnalare eventuali difetti, non conformità o errori imputabili al Venditore, secondo le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile.

Art. 15 – Reclami, difetti e non conformità

15.1 Eventuali reclami relativi a difetti, errori di stampa, prodotti danneggiati o non conformità devono essere comunicati tempestivamente al Venditore all’indirizzo email info@sprintyshop.com, allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e una descrizione dettagliata del problema.

15.2 Il cliente è tenuto a conservare il prodotto e l’imballo originale fino alla conclusione della verifica.

15.3 Non saranno considerati difetti:

• lievi differenze cromatiche rispetto alla visualizzazione a monitor;
• tolleranze dimensionali o produttive fisiologiche;
• piccole variazioni di posizione della stampa;
• differenze tra lotti produttivi;
• caratteristiche proprie del materiale scelto;
• imperfezioni minime compatibili con la tecnica di stampa o con il prodotto;
• errori presenti nella bozza approvata dal cliente.

15.4 Qualora il reclamo sia ritenuto fondato, il Venditore potrà proporre, a seconda del caso, ristampa, sostituzione, integrazione, buono, rimborso parziale o altra soluzione idonea.

15.5 Il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di opportunità commerciali, ritardi in eventi, campagne promozionali o utilizzi programmati del prodotto, salvo i casi inderogabili previsti dalla legge.

Art. 16 – Responsabilità del cliente sui contenuti stampati

16.1 Il cliente è l’unico responsabile dei contenuti trasmessi e approvati per la stampa.

16.2 Il cliente garantisce che testi, loghi, marchi, immagini e grafiche forniti non violano diritti di terzi, norme di legge, diritti d’autore, marchi registrati, diritti di immagine, diritti morali, norme sulla concorrenza o altre disposizioni applicabili.

16.3 Il Venditore non è tenuto a verificare la titolarità dei diritti sui materiali inviati dal cliente.

16.4 Il cliente si impegna a tenere indenne e manlevato il Venditore da qualsiasi richiesta, sanzione, danno, costo o pretesa derivante dall’utilizzo dei contenuti forniti.

Art. 17 – Uso dei prodotti

17.1 I prodotti venduti da SprintyShop devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d’uso ordinaria.

17.2 Shopper, sacchetti, packaging e articoli promozionali non sono destinati, salvo diversa indicazione, a uso alimentare diretto, lavaggio, esposizione prolungata all’esterno, contatto con liquidi, carichi eccessivi o utilizzi diversi da quelli commerciali e promozionali ordinari.

17.3 Il cliente è tenuto a verificare preventivamente l’idoneità del prodotto rispetto all’utilizzo specifico che intende farne.

Art. 18 – Comunicazioni con il cliente

18.1 Le comunicazioni relative all’ordine possono avvenire tramite email, telefono, WhatsApp o altri canali indicati dal cliente.

18.2 Il cliente è tenuto a monitorare i canali di contatto forniti, soprattutto in fase di approvazione bozza, produzione e spedizione.

18.3 Ritardi nella risposta, mancata approvazione della bozza o mancata comunicazione di dati necessari possono comportare lo slittamento dei tempi di produzione e consegna.

Art. 19 – Legge applicabile e foro competente

19.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

19.2 Nel caso di cliente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il consumatore risiede o ha eletto domicilio, ove previsto dalla normativa applicabile.

19.3 Nel caso di cliente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede il Venditore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Art. 20 – Risoluzione stragiudiziale delle controversie

20.1 Il cliente consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

20.2 Il Venditore informa il cliente che, in caso di reclamo presentato direttamente al Venditore e non risolto positivamente, potranno essere fornite, ove applicabile, informazioni relative agli organismi ADR competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

20.3 Si segnala che la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025. Pertanto, eventuali informazioni relative a tale piattaforma devono intendersi non più operative, salvo successive modifiche normative o nuove piattaforme ufficiali.

20.4 Resta salvo il diritto del consumatore di adire il giudice ordinario competente.

Art. 21 – Servizio clienti e reclami

21.1 È possibile richiedere informazioni, assistenza o inviare reclami contattando SprintyShop ai seguenti recapiti:

Email: info@sprintyshop.com
Telefono / WhatsApp: +39 371 128 3246
Sito web: www.sprintyshop.com

21.2 Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami nel più breve tempo possibile e, ove compatibile con la complessità della richiesta, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione completa di tutte le informazioni necessarie.

Art. 22 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

22.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

22.2 Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito www.sprintyshop.com.

22.3 Gli ordini già confermati continueranno a essere regolati dalle Condizioni Generali di Vendita accettate al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

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