La presente Politica Spedizioni e Consegne disciplina le modalità di spedizione, i costi, i tempi indicativi di produzione e consegna degli ordini effettuati su www.sprintyshop.com o tramite i canali collegati, inclusi email, telefono e WhatsApp.

Sito web: www.sprintyshop.com
Email: info@sprintyshop.com
Telefono / WhatsApp: +39 371 128 3246

1. Costi di spedizione

Le spedizioni effettuate sul territorio nazionale italiano possono essere gratuite per alcuni articoli, offerte o promozioni specifiche. In questi casi, l’indicazione sarà riportata direttamente all’interno della scheda prodotto, nel carrello, nel preventivo o nella conferma d’ordine.

In assenza di promozioni o condizioni particolari, potrà essere applicato un costo base di spedizione pari a € 9,99 per ordine o spedizione.

Per articoli voluminosi, ordini con quantità elevate, colli multipli, zone disagiate, isole o spedizioni con particolari esigenze logistiche, le spese di spedizione potranno essere calcolate prima della conclusione dell’ordine in base a:

• quantità acquistata;
• peso e volume della merce;
• numero di colli;
• zona di consegna;
• tipologia di prodotto;
• eventuali servizi aggiuntivi richiesti.

Il costo definitivo della spedizione sarà comunicato al cliente prima della conferma dell’ordine, ove non già indicato automaticamente sul sito.

2. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi nazionali, tra cui BRT, GLS o altri vettori selezionati in base alla destinazione, alla tipologia di prodotto e alle esigenze logistiche dell’ordine.

Al momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere, il cliente potrà ricevere una comunicazione tramite SMS, email o altro canale indicato in fase d’ordine, contenente i dati della spedizione e il link per il monitoraggio.

Per seguire lo stato della consegna, il cliente potrà collegarsi al portale del corriere tramite il link ricevuto o utilizzare il numero identificativo della spedizione fornito.

3. Tempi di produzione e consegna

I tempi complessivi dell’ordine comprendono due fasi distinte:

• tempi di produzione;
• tempi di spedizione e consegna.

Per i prodotti personalizzati, i tempi di produzione decorrono solo dopo il completamento di tutte le condizioni necessarie, tra cui:

• ricezione del pagamento, ove previsto;
• ricezione dei file grafici, loghi, testi o materiali necessari;
• approvazione scritta della bozza grafica o del mockup definitivo;
• conferma dei dati tecnici, quantità, formati e opzioni dell’ordine.

In assenza di una di queste condizioni, l’ordine resta sospeso e i tempi di produzione non iniziano a decorrere.

4. Tempi medi indicativi

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine, i tempi medi di produzione sono generalmente stimati in circa 7/10 giorni lavorativi.

Una volta completata la produzione e affidata la merce al corriere, la consegna sul territorio italiano avviene mediamente in 1/2 giorni lavorativi, salvo destinazioni particolari, isole, zone disagiate, festività, scioperi, ritardi logistici o altre cause non imputabili a SprintyShop.

I tempi complessivi possono quindi variare in base al prodotto acquistato, alla quantità ordinata, alla rapidità di approvazione della bozza grafica, alla modalità di pagamento scelta e alla zona di consegna.

5. Carattere indicativo dei tempi

I tempi di produzione, spedizione e consegna indicati sul sito, nelle comunicazioni commerciali o nella presente informativa sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, salvo esplicita conferma scritta da parte di SprintyShop.

Eventuali urgenze, date tassative o necessità particolari devono essere comunicate prima della conferma dell’ordine e sono subordinate ad accettazione espressa da parte di SprintyShop.

SprintyShop non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:

• mancata o tardiva approvazione della bozza grafica;
• mancato o tardivo invio dei file necessari;
• ritardi nei pagamenti;
• dati di spedizione errati o incompleti;
• assenza del destinatario;
• ritardi del corriere;
• festività, scioperi o cause di forza maggiore;
• zone disagiate, isole o aree con limitazioni logistiche.

6. Tracking della spedizione

Per ogni spedizione, ove disponibile, sarà fornito al cliente un numero identificativo o un link di tracciamento.

Attraverso il tracking, il cliente potrà verificare:

• presa in carico del pacco;
• stato di avanzamento della spedizione;
• eventuali tentativi di consegna;
• data presunta di consegna;
• eventuale giacenza presso il corriere.

Le informazioni relative al tracking sono gestite direttamente dal corriere e possono essere soggette ad aggiornamenti non immediati.

7. Controlli da effettuare alla consegna

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare con attenzione:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o nella comunicazione del corriere;
• che l’imballo risulti integro;
• che il pacco non sia danneggiato, bagnato, manomesso, aperto o alterato;
• che non siano presenti segni evidenti di urto, schiacciamento o rottura.

In caso di anomalie visibili, il cliente dovrà contestare immediatamente la consegna apponendo sul documento del corriere la dicitura:

“Riserva di controllo merce per pacco danneggiato / bagnato / aperto / manomesso / colli mancanti”

La riserva deve essere specifica e indicare chiaramente il motivo della contestazione. Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente per la corretta gestione del reclamo.

8. Segnalazione di problemi sulla consegna

In caso di pacco danneggiato, colli mancanti, merce alterata o mancata consegna, il cliente dovrà contattare tempestivamente SprintyShop ai seguenti recapiti:

Email: info@sprintyshop.com
Telefono / WhatsApp: +39 371 128 3246

La segnalazione dovrà includere:

• numero d’ordine;
• nome, cognome o ragione sociale;
• foto dell’imballo esterno;
• foto dell’etichetta di spedizione;
• foto dei prodotti ricevuti;
• descrizione del problema riscontrato;
• eventuale copia o prova della riserva apposta al corriere.

L’accettazione del pacco senza riserva può rendere più difficile o impossibile la gestione di reclami per danni da trasporto.

9. Mancato ritiro o giacenza presso il corriere

Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 3 giorni lavorativi i beni ordinati presenti in giacenza presso il magazzino del corriere, a seguito di reiterata impossibilità di consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine, SprintyShop potrà procedere alla gestione della giacenza, al rientro della merce o all’annullamento dell’ordine, ove applicabile.

Eventuali costi derivanti da giacenza, riconsegna, rientro al mittente, nuova spedizione o mancato ritiro potranno essere addebitati al cliente.

Il cliente è pertanto tenuto a fornire un indirizzo corretto, completo e presidiato, oltre a un numero di telefono valido per agevolare la consegna da parte del corriere.

10. Indirizzo errato o dati incompleti

SprintyShop non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, dati incompleti, nominativi non presenti sul citofono, recapiti telefonici non validi o impossibilità di contattare il destinatario.

Qualora sia necessario effettuare una nuova spedizione a causa di dati errati o incompleti forniti dal cliente, i relativi costi potranno essere addebitati al cliente.

11. Spedizioni verso isole, zone disagiate o località particolari

Le spedizioni verso isole, località remote, zone disagiate, aree a traffico limitato, località montane o destinazioni con difficoltà logistiche possono richiedere tempi più lunghi o costi aggiuntivi.

Tali costi, se applicabili, saranno comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine o in fase di gestione della spedizione.

12. Contatti

Per informazioni relative a spedizioni, tracking, consegne, giacenze o problemi con il corriere, è possibile contattare SprintyShop ai seguenti recapiti:

Email: info@sprintyshop.com
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Sito web: www.sprintyshop.com